«Вся система применения медицинской помощи в течение многих лет применяется с применением разного рода алгоритмов, рецептов и протоколов. С учётом того, что в настоящее время ожидается рост заболеваемости коронавирусной инфекцией, очень важное значение имеет дистанционная работа с больницами, в том числе в колл-центрах поликлиник или в рамках работы единой службы «122». В этой связи Министерством здравоохранения РФ подготовлены рекомендации для сотрудников вышестоящей службы по алгоритмам сбора заявок, анамнезов, обращающихся за надлежащей и своевременной оказанием медицинской помощи. При этом оцениваемые результаты и результаты оценки позволяют оператору колл-центра принять решение - оставить пациента на дому и вызвать ему врача или же направить бригаду скорой медицинской помощи. Безусловно, отсутствие слабости, лихорадки, кашля, болей в горле и сопутствующей потребности никогда и не требовало выезда бригады скорой помощи, а как раз при высокой лихорадке, выраженной слабости, низкой сатурации и других признаках сотрудник колл-центра немедленно направит к пациенту бригаду скорой помощи. Необходимо отметить, что в случае, если пациент вызывает «скорую» сам, напрямую, не через поликлинику, то данный алгоритм не используется, никаких изменений в этой части не произошло и все, у кого есть показания к экстренной медицинской помощи, её получат».