Места приёма обращений граждан также оборудованы в фойе администрации Орла. С 9 до 13 часов сотрудники технического сектора по работе с обращениями граждан управления документационной работы и информационных технологий аппарата администрации города Орла оказывают помощь в составлении писем.
С 14 до 18 часов обращение можно самостоятельно оставить в фойе администрации Орла в специально оборудованном ящике. Почту забирают раз в полчаса. Если у заявителя возникают затруднения с составлением письма, он может вызвать в помощь ответственных сотрудников: на местах приёма граждан есть телефонные справочники.
Территориальный отдел ЗАГС Орла также ввёл ограничительные меры на приём заявлений граждан. С понедельника по четверг с 9 до 13 часов в фойе администрации города можно обратиться только по вопросам регистрации смерти и рождения.
Ограничения по посещению администрации Орла носят временный характер и введены в целях предупреждения распространения коронавирусной инфекции.