Длинные утомительные очереди в регистратуры орловских поликлиник должны постепенно уйти в прошлое

На смену приходит электронная регистратура. Как внедряется новая информационная система? Что она меняет для пациентов и врачей? Какие ещё остаются проблемы? На эти и другие вопросы журналиста «Орловской правды» отвечает главный врач поликлиники № 2 Советского района г. Орла Павел Сергеев.

Павел Сергеев- Павел Владимирович, как сегодня можно записаться в вашу поликлинику на приём к врачу?

- Для наших пациентов доступна запись несколькими способами. Это можно сделать непосредственно в регистратуре, через инфомат, который установлен на первом этаже поликлиники, по телефону регистратуры и через портал «Электронная регистратура Орловской области».

- Если человек записался через электронную регистратуру не выходя из дома, ему надо брать подтверждающий талончик в регистратуре поликлиники?

- Нет. Для того и существует электронная регист­ратура, чтобы пациент мог миновать регистратуру поликлиники. Карточка пациента уже будет у врача, к которому он записался. Ему остаётся только в назначенное время подойти к кабинету доктора.

- Но известно, что и через интернет можно получить талон к врачу с ожиданием в неделю или даже в две…

- Да, но такие сроки установлены на законных основаниях. В соответствии с Программой госгарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи срок ожидания планового приёма у врача-специалиста не должен превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в поликлинику.

Ситуация обычно осложняется, если доктор вдруг заболел или ушёл в отпуск, если какой-то врач является «штучным» специалистом, ведь дефицит кадров пока ещё существует. В таких ситуациях мы стараемся перенаправить пациента к терапевту. Ещё у нас в поликлинике существует самозапись «врач-врач», то есть терапевт при необходимости сам может перезаписать своего пациента к другому специалисту, чтобы человек не тратил время на повторную запись в регистратуре.

Также доктор имеет право дать направление к специалисту в областную клиническую поликлинику на бесплатную консультацию.

- Что изменилось с введением единой информационной системы с электронной записью через интернет?

- У нас уменьшились очереди в регистратуру и, соответственно, к врачам. Я считаю это большим достижением. Особенно если вспомнить, что раньше хвост очереди спускался на ступеньки перед входом в поликлинику. В очереди к регистратору стоят те, у кого нет компьютера или те, кто по разным причинам не хочет записываться к врачу через интернет.

- Единая информационная система предполагает, что у каждого специалиста на рабочем столе должен быть компьютер…

- С оборудованием в нашей поликлинике в настоящее время всё хорошо. У каждого доктора в кабинете есть компьютер. Все специалисты, в том числе и регистраторы, прошли обучение по работе с новой программой. У нас дополнительно закуп­лен необходимый комплект оборудования, и сейчас идёт обновление компьютеров. Со временем каждый врач сможет у себя в кабинете выдавать листок нетрудоспособности в электронном виде.

1600 посещений в день проходит в поликлинике № 2 Советского района г. Орла
- Планируются ли какие-то изменения в традиционной регистратуре, куда по-прежнему обращается большинство пациентов?

- Разработан новый дизайн-проект нашей регистратуры по рекомендациям Минздрава. Когда человек приходит в поликлинику, он сразу должен понимать, где что находится и куда ему идти. В том числе, куда можно попасть, минуя регистратуру. К примеру, пройти флюорографию, диспансеризацию, обратиться в кабинет неотложной помощи, который у нас открылся. Это будут своеобразные ориентиры, оформленные на ярких панелях. Планируем завершить этот проект до конца нынешнего года.

- Какие ещё есть проблемы в связи с введением единой информационной системы?

- Нам ещё есть куда стремиться. Не всё, например, решено с амбулаторными картами, но мы над этим работаем. Я рекомендую всем нашим пациентам зарегистрироваться на портале Госуслуг и записываться к врачу не выходя из дома.

Пользуясь возможностью, хочу поздравить всех наших пациентов и коллег с наступающими новогодними праздниками. Здоровья вам и вашим близким!

Важно знать

Как записаться на приём к врачу через электронную регистратуру:

Зайти на сайт zdravorel.ru;

Нажать на кнопку «Запись на приём к врачу»;

Выбрать раздел «Запись на приём и просмотр расписания», где нужно выбрать населённый пункт, медучреждение, конкретного специалиста и удобное время приёма;

Для подтверждения записи необходимо авторизоваться с помощью учётной записи портала Госуслуг (ЕПГУ).

Телефоны регистратуры поликлиники № 2 Советского района г. Орла, по которым можно записаться на приём к врачу: 42-37-55, 42-37-57

Справка

С декабря 2018 г. по поручению губернатора Андрея Клычкова региональный департамент здравоохранения проводит работу по модернизации медицинской информационной системы Орловской области. В рамках национального проекта «Здравоохранение» создан региональный портал записи на приём к врачу «Электронная регистратура». Весной этого года он был подключён к федеральной электронной регистратуре.

Автор: Ирина Филина
6 Декабря 2019 09:42

Комментарии



Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений