Для урегулирования спора нужно обратиться к финансовому уполномоченному.
Он рассматривает обращения потребителей финансовых услуг, содержащие денежные требования, к кредитным потребительским кооперативам (КПК), оказавшим им финансовые услуги.
Размер требований потребителя не должен превышать 500 000 рублей.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение потребителя финансовых услуг, если со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трёх лет.
Подробнее - на портале правительства Орловской области по ссылке.