Орловцы стали активнее направлять жалобы на качество товаров через систему «Честный знак»

Руководитель Управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр Румянцев сообщил, что в 2024 году ведомством согласовано проведение 38 внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий по выявленным индикаторам риска нарушения обязательных требований. Нарушения установлены при проведении 92% проверок. Наложен арест на 436 единиц продукции.

Орловцы стали активно использовать возможность направить обращение на качество товара, его маркировку через систему «Честный знак». В 2024 года уже рассмотрено 47 таких обращений, что в 3,6 раза превышает показатель прошлого года.

О защите прав потребителей в регионе рассказала председатель Орловского областного общества потребителей Альбина Сотникова. Общество успешно действует на Орловщине уже 33 года. Ежедневно в режиме 24 на 7 работает горячая линия по трём телефонам: 43-37-54, 8-919-265-40-66, 8-953-611-66-06, на которые поступает до 15 обращений в день. К слову, большинство возникающих проблемных ситуаций удаётся решить на уровне консультации по телефону.

За девять месяцев 2024 года обществом потребителей принято 2875 обращений граждан, проведено 32 экспертизы, составлено более 400 претензий, в суд направлено десять исковых заявлений.

На заседании также обсуждались итоги работы по предотвращению оборота фальсифицированной продукции на потребительском рынке региона. Заместитель руководителя Управления Россельхознадзора по Орловской и Курской областям Лев Лейзеров отметил, что ведомством на постоянной основе проводится отбор проб пищевой продукции, находящейся в обороте на территории региона, в том числе в учреждениях бюджетной сферы. За истекший период 2024 года для исследования на фальсификацию было направлено 142 пробы, в 16 из которых установлены признаки фальсификации (в 12 из 124 проб молочной продукции, в четырёх из 18 проб мясной продукции).

В образцах пищевых продуктов выявлялись незаявленные в маркировке растительные жиры, ДНК курицы, ДНК свиньи, ДНК сои, соевый изолированный белок.

В числе нарушителей лишь одно орловское предприятие, которое поставляло не соответствующие требованиям консервы. Причём замечания обусловлены особенностями технологического процесса.

В целом в нашем регионе практически удалось искоренить выпуск фальсифицированной продукции. Подавляющее большинство фальсификата поступает из других областей. Девять из десяти производителей, замеченных в историях с выявлением фальсифицированной продукции в Орловской области, являются иногородними.

Участники заседания также обсудили актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг. Как заявили сотрудники правоохранительных органов, чаще всего финансовые мошенники совершают преступления в Орловской области по сетям мобильной связи. Наиболее частые мошеннические схемы - звонки по телефону под видом сотрудников служб безопасности различных банков, родственников, попавших в беду, а в сети Интернет - продажа различных товаров либо предоставление услуг.

По итогам десяти месяцев 2024 года на Орловщине зарегистрировано 1807 случаев мошенничества общеуголовной направленности, что на 10,7% больше, чем за аналогичный период 2023 года.

Около 90% из этих преступлений совершено с использованием информационно-телекоммуникационных технологий. Жертвами мошенников становятся орловцы всех возрастов.

Вадим Тарасов поручил усилить профилактические меры, направленные на противодействие мошенничеству и повышение финансовой грамотности орловцев.