- Ирина Михайловна, зимой жители тоже обращаются с этими вопросами?
- Жалобы поступают круглогодично, в том числе и зимой во время оттепели. Мы проводим мониторинг таких обращений. Так вот, за 2020-й и начало 2021 года их поступило более 200. Чаще всего орловцы оставляют жалобы в социальных сетях. В единую дежурнодиспетчерскую службу города в 2020 году поступило всего 30 обращений, а в начале 2021-го - девять.
- В каких домах - девятиэтажных, пятиэтажных, двухэтажных - протечки возникают чаще всего?
- От этажности дома это не зависит. Чаще протекают мягкие кровли в домах, которым более 30 лет. Это и девятиэтажки 1980-х годов, и старые хрущёвки. Они находятся во всех районах города. Большинство жалоб - именно от жителей таких домов.
- А если эти проблемы возникли после капремонта, как их решают?
- Подрядчика на проведение капитального ремонта определяет заказчик - региональный фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории Орловской области, который заключает с ним муниципальный контракт. И если после окончания работ выявляют недочёты, в том числе протечки, фонд обращается к подрядчику для устранения проблемы в рамках гарантийных обязательств. Хочу отметить, что в последние годы отношение подрядчиков к своим обязанностям стало добросовестнее - по результатам капремонта кровель количество жалоб от жителей в 2020-м и 2019-м годах существенно сократилось.
- Если кровле требуется пока латочный ремонт, а в управляющей компании длительное время не выполняют заявку, как быть?
- Жители могут написать нам заявление, чтобы отдел муниципального жилищного контроля управления городского хозяйства и транспорта администрации г. Орла провёл проверку управляющей организации, которая содержит общее имущество дома ненадлежащим образом, в том числе кровельное покрытие. В соответствии с законодательством именно она несёт за это ответственность. Управляющая организация обслуживает дом и обязана обеспечивать его надлежащее техническое состояние за счёт ежемесячной платы жителей, которые также могут оставить соответствующие заявление на сайтах ГИС ЖКХ, Госуслуг. Однако мы можем проверить работу управляющей организации только в тех домах, где есть муниципальная доля. Если все квартиры в доме в собственности, обращаться нужно в Управление государственной жилищной инспекции департамента надзорной и контрольной деятельности Орловской области. После проверки управляющей организации будет выдано предписание на устранение нарушений.
- Как быстро УК должна выполнять заявку на латочный ремонт кровли?
- Хочу обратить ваше внимание: для проведения ремонта кровли нужны благоприятные погодные условия, в холодное время года эти работы не выполняют. Но зимой УК обязательно должна очищать кровли от снега и наледи, чтобы минимизировать протечки, а также включить латочный ремонт в план работ на весну.
- Если жители обратились весной, летом или, скажем, в начале осени, сколько времени даётся управляющей компании на то, чтобы подлатать протекающую крышу?
- Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» устранить протечки в отдельных местах кровли управляющая компания обязана за сутки.
- Ирина Михайловна, если с помощью латочного ремонта проблему уже не решить, как быстрее добиться капитального?
- Действительно, при длительной эксплуатации кровли латочный ремонт эффективен не всегда. Поэтому правительство Орловской области разработало подпрограмму по капитальному ремонту кровель. Чтобы в неё вступить, необходимо обратиться с заявлением в свою управляющую компанию и в Управление государственной жилищной инспекции с просьбой обследовать ваш дом и выдать заключение о необходимости проведения капитального ремонта кровли - оно будет передано в администрацию города Орла для включения в краткосрочную программу капремонта. Администрация города Орла принмет решение о разработке проектно-сметной документации и подаст заявку на ваш дом в департамент строительства, ТЭК, ЖКХ, транспорта и дорожного хозяйства Орловской области в срок до 1 апреля текущего года. Перечень домов мы формируем раз в год.
- Сколько кровель благодаря этой подпрограмме уже отремонтировано?
- В 2020 году было полностью отремонтировано 64 кровли, а всего за период её действия - 73.