Как указывает эксперт Среднерусского института управления — филиала РАНХиГС Ольга Алексикова, в области защиты прав потребителей в настоящее время существует немало неразрешенных проблем, одна из которых связана с неурегулированностью порядка возврата товара надлежащего качества, проданного дистанционно, с учетом интересов продавца и покупателя.
В этой связи Конституционный суд РФ обязал федерального законодателя урегулировать данный порядок (Постановление Конституционного суда РФ от 17.02.2026 № 7-П «По делу о проверке конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в связи с жалобой гражданина Тишкина Петра Николаевича»), поскольку признал не соответствующими Конституции РФ пункты 3 и 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно (в частности, через сеть «Интернет») товара надлежащего качества дистанционным способом.
Впредь до внесения таких изменений в соответствии с настоящим постановлением возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, осуществляется любым по усмотрению покупателя способом (дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя), обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи (притом что сам покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки (доставки), а также несет транспортные и иные связанные с доставкой расходы).
