Исполнители должны отработать каждую жалобу. Например, дерево, упавшее в Разградском парке Орла, мешало горожанам. Благодаря ПОС преграду убрали.
Платформа обратной связи, интегрированная в портал «Госуслуги», является ключевым элементом нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Она предоставляет гражданам возможность не только направлять жалобы, вопросы и предложения, но и участвовать в общественных голосованиях.
В июле через платформу было направлено 1502 обращения. Наиболее популярной сферой стала медицина, где было зафиксировано 410 запросов.
На втором месте по количеству обращений оказались вопросы, связанные с состоянием автомобильных дорог. ЖКХ также остаётся одной из ключевых сфер, вызывающих интерес у пользователей платформы. В июле 2025 года было направлено 471 обращение. Наиболее актуальными вопросами стали благоустройство дворов и территорий общего пользования.
За период с января по июль 2025 года общее количество обращений через платформу обратной связи составило 10545. Важно отметить, что 36% обращений были рассмотрены в июне в рамках положений 59-го ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Остальные 64% обращений были рассмотрены и решены в ускоренные сроки, не превышающие 10 дней, что свидетельствует о высоком уровне оперативности и эффективности работы государственных органов.
