Для запрета списаний достаточно будет удалить данные карты из личного кабинета или нажать кнопку «Отвязать карту». Сервис не сможет использовать ранее сохранённые данные для оплаты без нового подтверждения.
Правила распространяются на онлайн-кинотеатры, стриминги, музыкальные сервисы, игровые подписки и платежи, образовательные платформы, облачные хранилища, маркетплейсы и сервисы доставки с автопродлением.
Списание денег после отмены является нарушением закона. Необходимо обратиться в банк, заявить о спорной ситуации и запросить возврат средств, приложив доказательства отмены подписки. Необходимо также написать в поддержку сервиса, прислать те же доказательства и выписку из банка о списании средств.
Если решить проблему через банк и сервис не получилось, нужно подать жалобу в Роспотребнадзор и направить обращение в суд. При этом можно взыскать не только незаконно списанную сумму, но и штраф в размере 50% от неё на основании ст.13 Закона о защите прав потребителей.
