Кнопка «Авария» на главном экране приложения ведёт к номеру телефона аварийно-диспетчерской службы дома, который управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить об аварии. Диспетчер зафиксирует обращение и направит аварийную бригаду.
Если проблема не аварийная, но требует решения — грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери, переполненные контейнеры — можно использовать раздел «Заявки» — «Новая заявка». После описания проблемы нужно приложить фото или видео.
Если проблема касается всего дома, при составлении заявки следует поставить галочку «Коллективная заявка». Тогда другие жильцы смогут присоединиться к ней. Когда заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направлять в управляющую компанию. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания.
Все заявки фиксируются в системе, имеют официальный статус и не могут быть потеряны. А статус каждого обращения можно отслеживать в приложении.
