До обращения в суд нужно обратиться в Службу финансового уполномоченного, если вы не согласны:
с размером и/или порядком внесения платежей;
с размером (удержанием) платы за дополнительные услуги;
с удержанием (списанием) денежных средств.
Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов банков - физических лиц, содержащие денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей. Если решение финансового уполномоченного будет в пользу клиента, банк обязан его исполнить.
По полисам ОСАГО и по спорам с НПФ финансовый уполномоченный рассматривает обращения без ограничения по сумме требований.
Кроме того, граждане могут обратиться к финансовому уполномоченному, если возник денежный спор со страховой компанией, МФО, НПФ, КПК или ломбардом.
Если спор с финансовой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав необходимо обратиться к финуполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен законом и является обязательным.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Орловской области.
