Искусственный интеллект станет ключевым союзником в усилении кибербезопасности граждан, бизнеса и государства в целом. Таков главный вывод масштабного исследования Сбера и Rambler&Co с участием 156 тыс. россиян, проведённого в преддверии международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта»).

Как показало исследование, кибербезопасность сегодня касается каждого жителя страны. 96 % респондентов за последний год сталкивались с мошенническими действиями. Чаще всего злоумышленники звонили людям по телефону —— с этим столкнулся 51% опрошенных или их близких. Каждый четвёртый (25 %) получал звонки или сообщения от мошенников в мессенджерах, 15 % —— электронные письма со ссылками на поддельные сайты или с вредоносными вложениями. Поддельные приложения попадались на глаза 3 % граждан, ещё 2 % указали другие виды мошеннических действий.

Важно, что, несмотря на широкое распространение мошенничества, лишь немногие опрошенные понесли финансовые потери. 3 % переводили деньги на якобы «безопасные счета», ещё 3 % скачали вредоносные файлы, 2 % респондентов вводили данные карт на фишинговых сайтах, а 1 % передавал ценности курьерам. Ещё 6 % пострадали иным образом. Абсолютное большинство — 85 % респондентов и их близких — не поддались на уловки мошенников, что говорит о развитии культуры личной кибербезопасности в обществе.

Для защиты от преступников люди в основном используют определители номера (38 %) и антивирусы (24 %) — практики их массового использования продолжают набирать ход, ведь это самые эффективные на сегодняшний день средства.

Треть россиян (34 %) верят, что искусственный интеллект способен усилить защиту от мошенников. Среди них 33 % видят главную пользу ИИ в автоматическом пресечении противоправных действий. Ещё 30 % полагают, что технологии увеличат количество защитных сервисов, например, для блокировки фишинговых сообщений. 22 % ждут от умных алгоритмов более быстрого выявления мошеннических схем, а 12 % верят, что ИИ поможет эффективнее расследовать такие преступления.

Проблема кибератак на организации также волнует общество. Каждый пятый респондент (21 %) сталкивался с ними на текущем или предыдущем месте работы или учёбы. Ещё 6 % отметили атаки на компании, услугами которых пользовались. Каждый третий (33 %) знает о таких инцидентах из СМИ и соцсетей.

Самыми серьёзными последствиями хакерских атак россияне считают кражу конфиденциальных данных (25 %) и остановку рабочих процессов, когда компания теряет доступ к критическим системам (19 %). При этом только 36 % уверены, что в их организации есть сервисы для защиты от кибератак, а половина (50 %) не обладает такой информацией.

32 % опрошенных убеждены, что искусственный интеллект поможет укрепить защиту бизнеса и страны от кибератак. В первую очередь они предлагают использовать ИИ для автоматической блокировки фишинговых рассылок (32 %) и ускорения выявления и реагирования на кибератаки (30 %). 20 % респондентов считают, что алгоритмы усилят уже существующие решения в области киберзащиты.

Опрос проходил на интернет-ресурсах медиахолдинга Rambler&Co c 10 по 14 ноября 2025 года.