Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе шла речь на аппаратном совещании в администрации области, которое провёл заместитель губернатора Орловской области по планированию, экономике и финансам Вадим Тарасов.

По информации директора МФЦ Орловской области Павла Калугина, сеть многофункциональных центров области включает в себя 27 обособленных подразделений с 307 окнами обслуживания. В них организовано предоставление 356 государственных и муниципальных услуг. Наиболее популярными у орловцев являются услуги МВД России (их оказано более 59 тысяч) и Росреестра (свыше 58 тысяч). Среди региональных услуг чаще всего востребованы услуги областного центра социальной защиты населения — более 3,7 тысячи.

Ежедневно МФЦ посещают около 2 тысяч человек. Уровень удовлетворённости качеством предоставления государственных и муниципальных услуг — около 94 %.

Через отделы МФЦ региона было принято более 35 тысяч заявлений по управлению учётной записью в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В текущем году орловцам через МФЦ списали почти 45 млн рублей долгов. Банкротами признаны 133 человека, чаще всего за списанием долгов обращаются пенсионеры.

Процедура внесудебного банкротства также применяется для участников СВО.

С марта текущего года во всех МФЦ региона можно подать заявление на выдачу квалифицированных сертификатов ключей проверки электронной подписи и получить данный сертификат от имени Федерального казначейства. С 1 августа стало возможно оформить усиленную квалифицированную электронную подпись через приложение «Госключ».

Дополнительно в МФЦ внедрён интеллектуальный ассистент «Мой помощник», работающий в социальной сети «ВКонтакте» и мессенджере «Телеграм».

Кроме того, с сентября текущего года в региональных МФЦ можно будет установить или снять запрет на получение кредита, а также на заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи — запрет на сим-карты.

В сентябре в Орловской области начнётся внедрение национального мессенджера MАХ в работу МФЦ. Мессенджер расположен на российских серверах Гостех, которые аттестованы по самому высокому классу безопасности.

С использованием нового российского мессенджера MАХ орловцы смогут записаться на приём в многофункциональный центр, отменить предварительную запись, узнать адреса и режим работы отделов МФЦ, получить ответы на интересующие вопросы, а также оценить качество оказанных услуг.