- И они для меня тоже как родные люди, - признаётся социальный работник из Орла Юлия Иконникова, к которой я напросилась в помощники на один день. - Они рассказывают мне о своей жизни, я - о своей. Я знаю, кто и в чём нуждается, кто какие передачи любит, знаю истории их родственников, которые смотрят с фотографий на стенах…
У Юлии 14 подопечных, которые живут в Советском районе - от улицы 8 Марта до улицы Цветаева.
Мы встретились утром у продуктового магазина. В руках у Юлии Иконниковой пакет с продуктами. Идём к Татьяне Михайловне, которая накануне отметила 70-летний юбилей. Женщине очень хотелось пригласить гостей. Всё-таки дата. Решили заказать угощение в кафе. Юлия всё привезла, помогла накрыть стол, поздравила именинницу, и получился праздник!
На стенах в комнате Татьяны Михайловны много декоративных тарелочек, привезённых из разных городов. Любили с мужем путешествовать. Сейчас ноги подводят. Но женщина не привыкла сидеть без дела, она вяжет игрушки. Иногда кто-то заказывает, а чаще просто раздаривает своё рукоделие близким.
- Когда бы я ни позвонила Юлечке, что бы ни попросила привезти - всегда сделает, поможет, - делится со мной Татьяна Михайловна.
Юлия Иконникова трудится соцработником уже 12 лет. У неё высшее образование - она специалист по социальной работе. Могла бы сидеть в офисе за компьютером или работать с документами.
- Нет, сидеть у монитора - это не для меня, мне нужна движуха, - смеётся Юлия. - А у соцработника движения хватает. И потом, помогать людям - это же здорово! Это моя внутренняя потребность.
Заходим в магазин. У Юлии в руках большой список необходимых покупок. Она выбирает гречку. Я предлагаю не самую дорогую, но девушка ищет крупу конкретного производителя, более чистую.
- Я наизусть уже знаю, какое молоко и какой хлеб нужен каждому моему подопечному, кому жирную сметану, а кому обезжиренную, кому докторскую колбасу, а кому любительскую, - говорит Юлия Иконникова. - Вчера попросили купить домашние тапочки, но я знаю, где они дешевле, поэтому здесь брать не буду.
* * *
По пути к следующей женщине, Лидии Ивановне, забегаем в соседний магазин, чтобы купить кофе, который ей нравится и который продаётся именно здесь.
В квартире чисто и уютно. У Лидии Ивановны тоже проблемы с ногами, на улицу она не выходит уже несколько лет. Есть и другие болезни, как она говорит, «у меня нет ни одного здорового органа». Врачи участковой поликлиники дали направление на прохождение МСЭ для получения группы инвалидности.
- Но мне там так грубо ответили: «Что ты пришла?! Иди делай операцию по замене суставов, тогда и дадим», - вздыхает Лидия Ивановна. - А мне нельзя операцию, потому что кровь плохо сворачивается и сердце может не выдержать. После этого я уже не стала туда ходить…
Странная у нас ситуация с этими группами инвалидности. Человек едва передвигается по квартире, иногда теряет сознание, падает на ровном месте, потому что голова кружится, а инвалидности, даже III группы, нет. Как и чем это объяснить?..
- Дай Бог здоровья моей Юлечке! - говорит Лидия Ивановна. - Как бы я без неё обходилась - не знаю. Она - моё спасение!
Лидия Ивановна рассказывает мне о своей жизни. Работала на швейной фабрике, на мебельной, на хлебозаводе. Много трагедий пережила. Сын умер от остановки сердца в 34 года, год назад умер муж… Но женщина держится. С гордостью рассказывает, что много лет была на Доске почёта.
Однажды среди ночи соцработнику позвонила одна бабушка: «Юля, мне плохо, вызови скорую!» Юля вызывает скорую и едет к этой бабушке. Ведь её надо собрать в больницу, сопроводить до приёмного отделения, дождаться, пока определят в палату или реанимацию. И, конечно, надо навещать человека. Так что официальный график работы с 9.00 до 18.00 - это весьма условно.
Когда друзья и родные узнают, какие обязанности возложены на соцработников, недоумевают: мол, как же успеть со всем справиться?!
- Я обычно отвечаю: «А кто, если не мы?», - рассуждает Юля. - Ведь и мы когда-то будем такими же больными и беспомощными. Никто от такой судьбы не застрахован. А что человеку делать, если у него нет родных, или они живут далеко, или целый день на работе?.. Да мало ли какие могут быть ситуации.
* * *
Следующей Юлиной подшефной - Валентине Николаевне - 87 лет. После медицинского училища работала фармацевтом. Сейчас зрение подводит, но она активно интересуется всем, что происходит в стране и мире.
- Я всегда слушаю новости, люблю передачи про здоровье, «Давай поженимся!», а фильмы уже не смотрю никакие, - делится со мной Валентина Николаевна. - Спасибо Юле за помощь и заботу, она и продукты принесёт, и в квартире уберёт, и последние новости с ней обсудим.
Как гостеприимная хозяйка, Валентина Николаевна предлагает нам чай. Но мы спешим, соцработника ждут другие люди.
На мой вопрос, что самое сложное в профессии соцработника, Юлия Иконникова, подумав, ответила так:
- Да вроде ничего особенно сложного. Главное, найти контакт со всеми, уметь выслушать человека. Необходимы такие душевные качества, как милосердие, терпение, доброта. Иначе не получится. Через силу соцработником не станешь.
- Очень тяжело и горько, - добавила Юлия, - когда твои подопечные умирают. Я так привыкаю к людям, что тяжело воспринимаю их уход. Обязательно хожу на похороны, чтобы попрощаться с человеком…
Не получилось у меня отработать весь день помощником соцработника: нужно было торопиться на следующее редакционное задание. Мы попрощались, и Юлия поспешила к своим подопечным, к людям, которые её ценят и ждут.
Уважаемые социальные работники Орловской области!
Поздравляю вас с профессиональным праздником!
В региональной системе социального обслуживания и социальной защиты населения трудятся более четырех тысяч специалистов. Восемьсот социальных работников обслуживают на дому около десяти тысяч орловцев. Благодаря вам окружены заботой и вниманием пожилые люди, ветераны, малообеспеченные граждане и многодетные семьи, дети-сироты и люди с ограниченными возможностями здоровья.
Предоставление социальных услуг постоянно совершенствуется. Развивается инфраструктура, улучшается оснащение стационарных учреждений. Внедряются новые технологии. Действуют пункты проката средств реабилитации, открыты компьютерные классы для пожилых и отделения активного долголетия.
В регионе особое внимание уделяется социальной поддержке семей
с детьми. Вместе с государственными структурами активно работают такие организации, как Орловский социальный кластер. Значимым вкладом в систему поддержки семьи и детства является открытие новых социальных сервисов в рамках реализации национального проекта «Семья». Это пункты проката вещей для новорождённых, службы кратковременного присмотра и ухода за детьми до трёх лет.
Незаменимую помощь ветеранам специальной военной операции и семьям погибших военнослужащих оказывают сотрудники регионального филиала Государственного фонда «Защитники Отечества». Его деятельность стала воплощением новых подходов государства к соотечественникам, с честью выполнившим свой воинский долг перед Родиной.
Работа всех социальных служб - это вклад в сохранение единства нашего общества, достойный пример укрепления традиционных ценностей, развитие на современном этапе опыта и практики российского милосердия.
Уважаемые друзья! От имени жителей Орловской области, от себя лично хочу адресовать вам слова сердечной признательности за добросовестный, самоотверженный труд и верность профессии.
От всей души желаю вам крепкого здоровья, мира и добра, новых успехов в вашем благородном деле!
Андрей Клычков.
Губернатор Орловской области
Уважаемые работники социальной защиты населения Орловской области!
Примите самые искренние поздравления с вашим профессиональным праздником! От имени Орловского областного Совета народных депутатов и лично от себя выражаю благодарность за ваш нелёгкий труд, заботу и внимание к людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.
Ваши терпение, сострадание и профессионализм помогают нуждающимся обрести уверенность в завтрашнем дне, поддержку и защиту. Благодаря вашему труду общество становится добрее, справедливее и человечнее.
Пусть ваша работа приносит удовлетворение, радость и гордость! Желаю крепкого здоровья, благополучия, успехов и счастья каждому из вас!
Леонид Музалевский.
Председатель Орловского областного Совета народных депутатов
