Направить обращение можно через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ.
Основная цель платформы - быстрое решение актуальных проблем граждан, в целом она обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации.
Отметим, что ПОС создается в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».