Для того, чтобы получить помощь в передвижении необходимо минимум за сутки до запланированной поездки позвонить по телефону 8-(4862)-48-07-33 или написать в официальное сообщество «ДОБРОВОЗ» в социальной сети «ВКонтакте», указав адреса и время. Приём звонков осуществляется с понедельника по пятницу в период с 9 до 15 часов.
Приоритетными являются поездки в медицинские организации, государственные учреждения, учебные заведения, организации, оказывающие реабилитационные услуги, железнодорожный и автовокзал, аптеки, ортопедические магазины, оптики и т.д.