Единый номер 122 для обращений орловцев по вопросам COVID-19 будет работать круглосуточно

По итогам внеочередного заседания регионального оперативного штаба по недопущению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции было принято решение провести мероприятия по увеличению числа функционирующих линий службы 122 и организовать работу линии в круглосуточном режиме.

«В связи с пандемией COVID-19 в 2020 году в стране был организован единый номер 122 для обращений граждан по вопросам COVID-19. В Орловской области звонки 122 были направлены на хорошо знакомую жителям линию 40-20-56.

В БУЗ Орловской области «Медицинский информационно-аналитический центр» служба приёма звонков была преобразована в отдел «Региональный контактный центр». В функционал программного обеспечения, используемого в контактном центре, было добавлено:

- вызов врача на дом;

- запись на вакцинацию от COVID-19;

- запись на углубленную диспансеризацию для переболевших.

Специалисты контактного центра информируют обратившихся граждан:

- о порядке прикрепления к медицинской организации и выборе врача;

- о расписании приёма врачей участкового звена и врачей-специалистов предоставленными медицинскими учреждениями г. Орла и области, подведомственных департаменту здравоохранения Орловской области;

- режиме работы поликлиник, с указанием часов приёма и контактных телефонов;

- о правилах вызова врача на дом;

- о порядке предварительной записи на приём к врачам при непосредственном обращении в поликлинику, через инфоматы (информационно-справочные терминалы), по телефону контактного центра, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (https://www.gosuslugi.ru), через специализированный портал самостоятельной записи «Электронная регистратура Орловской области» (https://er.zdravorel.ru);

- о времени и месте приёма граждан руководителем медицинской организации и его заместителями.

Ведётся активная работа по наполнению центра специалистами, их обучение для организации работы центра в круглосуточном режиме.

Специалисты будут делать всё возможное для оказания оперативных консультаций жителям Орловской области. Берегите своё здоровье и при появлении первых симптомов обращайтесь за помощью по номеру 122», - сказал Шувалов.