О новых правилах урегулирования финансовых споров

4 июня 2018 года Президентом РФ был подписан Федеральный закон №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», который вступает в силу с 3 сентября 2018 года и устанавливает новые правовые нормы досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

В качестве финансового уполномоченного выступают главный финансовый уполномоченный и финансовые уполномоченные в сферах финансовых услуг. Финансовым уполномоченным может быть назначен гражданин РФ не моложе тридцати пяти лет с высшим юридическим или экономическим образованием (главным финансовым уполномоченным - с высшим юридическим образованием), имеющий опыт работы в сфере финансового рынка, регулирования, контроля и надзора на финансовом рынке или защиты прав потребителей финансовых услуг в совокупности не менее пяти лет либо имеющий стаж работы судьёй не менее десяти лет.

Банк России ведёт реестр финансовых организаций, которые обязаны организовывать взаимодействие с финансовым уполномоченным (страховые организации, микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды и др.), и перечень финансовых организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе.

По мнению кандидата юридических наук, доцента кафедры гражданского права Среднерусского института управления - филиала РАНХиГС Евгении Мельник, согласно Закону финансовый уполномоченный осуществляет информационное взаимодействие с федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, Банком России и иными организациями, должностными лицами. Федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов РФ, органы местного самоуправления, Банк России и иные организации, должностные лица при получении запроса финансового уполномоченного, касающегося рассмотрения обращения, обязаны предоставить информацию в срок не позднее пятнадцати дней после дня регистрации указанного запроса, что позволит выполнять функции уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг с достаточно высокой степенью эффективности.