Почти половина сообщений, которые поступают в ЦУР, касаются социальных проблем. В связи с этим новая программа чат-бот, которую разработал Центр управления регионом, призвана помочь в работе органов социальной защиты населения. Эта программа помогает узнать подробную информацию о детских выплатах, о социальном контракте, о материнском капитале, о выплатах по болезни, о вакцинации.
- Большинство получателей госуслуг не всегда имеют техническую возможность пользоваться этим ресурсом, - сказал на заседании губернатор Андрей Клычков. - Поэтому новая программа лишь дополнительная помощь, но никак не замена нашей с вами основной деятельности. Поэтому надо планировать работу с использованием и новых механизмов, и традиционных информационных каналов в максимально широком объёме.
Анастасия Пилипенко, руководитель ЦУР Орловской области:
- Для получения информации на чат-боте пользователю необходимо зарегистрироваться в мессенджере Telegram, оставить свой запрос для бота и ждать ответа.