История началась с того, что женщине позвонил неизвестный. Представившись сотрудником Центрального банка РФ, он убедил её перевести 1,3 млн рублей на якобы безопасный счёт.
Фирма нарушила права женщины при возврате просроченной задолженности. Ей на электронную почту и в мессенджеры поступали оскорбительные сообщения и угрозы.