8 июня - День социального работника

Социальный работник Елена Карпова рассказывает: 

- Помню, в детстве иду в магазин, а бабушки во дворе ко мне с просьбами: «Леночка, купи хлеба», или масла, или чай. Наберу заказов и возвращаюсь из магазина с полными сумками. Раздам всем бабушкам продукты, отдам сдачу и такую радость испытываю! Знаете, это ощущение счастья, когда кому-то помогаешь, живёт во мне до сих пор.

У Елены Вячеславовны Карповой - 14 подопечных. Живут они в Заводском районе Орла - от улицы 1-й Посадской до Машиностроительной. У Елены, как у всех соцработников, нет жёстких рамок рабочего дня - например, с 9.00 до 18.00. День может начаться намного раньше, а завершиться может и к полуночи.

Как-то один подопечный пожаловался на боль в сердце. Елена знала, что он сердечник и что уже пережил две клинические смерти. Женщина сразу вызвала скорую помощь. Как оказалось потом, не напрасно. Из приёмного отделения мужчину отправили в реанимацию. Всё это время Елена находилась рядом с ним. Домой вернулась около 12 ночи, но зато человека успели спасти.

Однажды вечером Лене позвонила одна из её одиноких 88-летних подопечных. Решила сделать зарядку, а голова закружилась, и бабушка упала.

- Плачет по телефону - подняться не может, лежит на холодном полу, не знает, что делать, - рассказывает Елена. - Быстро одеваюсь и бегу, больше ей некому помочь. Хорошо, что запасной ключ от её квартиры есть у соседки, а так пришлось бы вызывать МЧС и вскрывать дверь. И такие случаи тоже бывают. Но в тот раз всё обошлось. Бабушку подняли, она, к счастью, ничего не повредила. И через несколько дней опять вернулась к зарядке.

На мой вопрос, что самое сложное в профессии соцработника, Елена ответила не задумываясь:

- Всё просто, - засмеялась она. - Главное, чтобы люди охотно шли на контакт, чтобы доверяли, чтобы общение со мной приносило им только положительные эмоции. А это надо заслужить. Через силу у нас работать не получится, должна быть внутренняя потребность помогать, когда ты понимаешь - либо ты, либо никто. Это или есть, или нет. Поэтому у нас случайные люди не задерживаются.

Елена с гордостью рассказывает, какие у неё есть «продвинутые» бабушки и дедушки, которые читают новости в интернете, сидят в «Одноклассниках». Она показывает мне, какие добрые слова и трогательные признания получает от них в сети. Одно меня просто поразило: «Мне тебя послал Бог!» Такие слова дорогого стоят.

- Не поверите, но со временем все мои бабушки и дедушки становятся родными мне людьми, - признаётся соцработник. - Я знаю историю жизни каждого, знаю, кто и в чём нуждается, какие фильмы любит, знаю родственников, которые смотрят с фотографий, развешанных на стенах. Знаю, где у кого лежат «узлы» с одеждой на тот самый случай… Не могу сказать, что кого-то из моих подопечных бросили дети. Нет таких. У кого-то дети умерли, у кого-то их никогда не было, чьи-то живут очень далеко. Разные ситуации. И ведь никто из нас от такой судьбы не застрахован. Этих людей всегда хочется чем-нибудь порадовать.

Вечером 8 мая Лена решила сделать сюрприз для своих подопечных. Когда были выполнены все поручения и соцработника уже никто не ждал, Лена поехала раздавать продуктовые наборы и… флаги.

- Когда я развешивала на их окнах флаги в честь Победы, они радовались как дети, - рассказывает Елена Карпова. - И я радовалась вместе с ними. Может, даже ещё больше.

Однажды одна подопечная Елены «влипла» в неприятную историю на 60 тысяч рублей. Сколько раз соцработник просила своих бабушек и дедушек быть осторожными: не забывать выключать газ, закрывать воду и не впускать незнакомых людей в дом. И что же? Женщина увидела объявление о ремонте пластиковых окон. Решила, что из её окон сильно дует, пора ремонтировать. Позвонила по указанному телефону. Поздно вечером к ней приехали двое молодых парней, подписали договор, забрали предоплату 20 тысяч и уехали.

- Когда она мне это рассказала, я была просто в шоке, - вспоминает Елена. - Ругаю её, почему со мной не посоветовались, я же предупреждала. Она показывает мне этот договор, мол, меня не обманули, всё по закону. Я объясняю, что за 60 тысяч можно все окна заново поменять, ещё и останется.

Взяла Лена эту бабушку под руку, и они поехали в фирму по указанному адресу. Там над ними просто посмеялись и деньги не вернули. Тогда соцработник Карпова отправилась в Роспотребнадзор, в общество защиты прав потребителей, составила претензию на эту фирму, пообещала, что доведёт дело до суда. В общем, если бы не энергия и забота соцработника, плакали бы бабушкины денежки. Но справедливость победила. Деньги вернули.

Несмотря на молодой возраст, у Елены трое детей и внучка. Кроме того, она учится на четвёртом курсе социального факультета ОГУ им. И.С. Тургенева. Поражаюсь, как только всё успевает.

- А я и не успеваю, спасибо, дети и родные меня поддерживают, - смеётся Елена. - А учиться просто интересно. Первое образование у меня техническое, теперь вот будет то, что с работой связано.

Пока мы разговаривали, у Елены несколько раз звонил телефон. Её подопечные что-то уточняли по поводу заказов, и Лена аккуратно вписывала в свой блокнот, кому что нужно. Любопытства ради я попросила зачитать пару записей: «Купить сыр и шоколадку - только со скидкой; две слойки с вареньем, но не со сгущёнкой; тушёнку - только в железной банке, творог - обязательно обезжиренный, носки - чтобы 100% хлопок…». Как в этом не запутаться?..

- Это не сложно, - улыбается Елена. - За три года работы я уже изучила, кто любит жирную сметану, а кто лёгкий йогурт, кому нужно мясо охлаждённое, а кому замороженное и какого производителя. Главное, чтобы в магазине было то, чего людям хочется. Сегодня мне надо ещё в церковь успеть - одна бабушка просила передать записки за здравие и за упокой своих родных. Сама дойти уже не может - сил нет.

Я поняла, что Лена спешит, её ждут. И пока в нашем обществе есть такие, как Елена Карпова, которые не бросают одиноких и беспомощных, мы можем называться цивилизованными людьми. Вот только бы зарплату нашим соцработникам тоже цивилизованную…

С праздником, дорогие социальные работники, вы - незаменимые!

Уважаемые социальные работники!

Поздравляю вас с профессиональным праздником!

В этом году исполняется 20 лет со дня официального учреждения Дня социального работника указом Президента Российской Федерации. Это решение стало признанием больших заслуг работников службы перед государством, миллионами граждан нашей страны, свидетельством благодарности всего общества представителям этой гуманной профессии.

8 июня мы чествуем тех, для кого помощь людям является не просто работой, но и ответственной, благородной миссией, которую они добровольно выполняют по зову сердца.

Все свои силы, энергию и опыт вы отдаёте каждому, кто оказался в сложной жизненной ситуации и нуждается в вашей поддержке. Вас ждут и всегда рады видеть одиноко проживающие ветераны, орловцы с ограниченными возможностями здоровья. Поддержку социальной службы неизменно получают малообеспеченные и многодетные семьи, дети, оставшиеся без попечения родителей. Отдавая людям часть своей души, вы окружаете их вниманием и заботой, помогаете почувствовать себя полноценными гражданами общества и не остаться один на один со своими проблемами.

Особо востребованной ваша работа стала сегодня, в условиях борьбы с новой коронавирусной инфекцией. Оставаясь верными традициям милосердия и гуманизма, работники социальных служб продолжают оказывать помощь гражданам в стационарных учреждениях и на дому. Доставляют продукты питания и лекарства представителям старшего поколения, которые находятся на самоизоляции. Делают всё, чтобы на этом сложном этапе поддержку получили те, кому она жизненно необходима.

Дорогие друзья!

Искренне благодарю вас за беззаветный труд, самоотдачу, стремление прийти на помощь людям. За большой вклад в реализацию политики государства, направленной на социальную защиту жителей Орловщины.

Правительство Орловской области продолжит работу по обеспечению нового качества социального обслуживания населения, усилению поддержки социальных работников и повышению престижа вашей профессии.

От души желаю вам счастья, крепкого здоровья, новых успехов, мира, благополучия и добра!

Андрей Клычков, губернатор Орловской области

Уважаемые работники социальной сферы!

Примите искренние поздравления с вашим профессиональным праздником!

Вы выбрали очень важную профессию, требующую особого душевного склада, огромной доброты, такта, сопереживания и милосердия.

Ежедневно вы протягиваете руку помощи многодетным и малообеспеченным семьям, людям с ограниченными возможностями здоровья, пожилым и ветеранам Великой Отечественной войны, да и в целом тем, кто попал в трудную жизненную ситуацию. Именно ваши участие и поддержка вселяют в этих людей уверенность в завтрашнем дне!

Вместе с тем социальные работники достойно справляются с вызовами времени. В период пандемии коронавирусной инфекции наряду с медиками, рискуя собственным здоровьем, вы стоите на передовой, продолжая работать со всеми категориями граждан.

Отрадно, что этот риск не остался незамеченным и президент нашей страны Владимир Владимирович Путин объявил о дополнительных материальных выплатах социальным работникам.

Хотелось бы отметить, что на Орловщине многое делается по улучшению материально-технической базы отрасли, созданию учреждений нового типа, совершенствованию предоставления социальных услуг и методов социального обслуживания, внедрению новых технологий.

Подчеркну, что вопросы защиты и социальной поддержки орловцев, улучшения качества их жизни - ключевые и для депутатского корпуса.

Именно поэтому региональный парламент регулярно совершенствует областное законодательство в части предоставления льгот, материальной поддержки различным категориям граждан.

Дорогие социальные работники! Нередко работа обязывает вас не считаться со временем, принимать рабочие вопросы как личные и оперативно решать их. Примите искреннюю благодарность за ваш большой труд. Счастья и благополучия вашим семьям и всем - крепкого здоровья!

Леонид Музалевский, председатель Орловского областного Совета народных депутатов