Оказание услуг в электронном виде существенно упрощает взаимодействие граждан и бизнес-среды с административными структурами всех уровней.
По мнению эксперта Среднерусского института управления - филиала РАНХиГС Елены Савиновой, в настоящее время параллельно происходят значимые для нашего общества процессы: с одной стороны, формируется инфраструктура электронного правительства, изменяется правовая база, чиновники получают новые навыки применения ИКТ в государственной службе; с другой стороны - население привыкает к новым формам обслуживания. Существенным компонентом программы создания электронного правительства является переход к предоставлению государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
Еще одним примером реализации электронного правительства стало подписание премьер-министром Михаилом Мишустиным распоряжения, согласно которому для получения социальной поддержки гражданам не потребуется предоставлять справки. Необходимые сведения госорганы, отвечающие за назначение пособий и выплат, будут получать в ходе межведомственного информационного взаимодействия.