Елена Горюшкина из Ливенского почтамта - ещё одна победительница конкурса «Орловской правды»

Она стала связистом в 18 лет, устроившись работать секретарём-машинисткой у начальника Ливенского районного узла связи в 1984 году. За эти годы Елена Горюшкина успела поработать оператором международных переговоров и оператором по приёму платежей за телефон и радио, и уже много лет она оператор почтовой связи 1-го класса. Её рабочее место озвучивает голосовой помощник электронной очереди: «Клиент № 10, подойдите к окну № 4».

На вопрос, что самое сложное в их работе, почтовики отвечают по-разному. Для кого-то это необходимость работать со множеством компьютерных программ, а кому-то сложнее даётся общение с клиентами. Елена Ивановна, немного подумав, ответила:

- Да ничего сложного вроде нет… Компьютер мне дался легко, с людьми несложно… Мне всё нравится!

Действительно, со всеми компьютерными программами, необходимыми для работы оператора, Елена Горюшкина на «ты». А в общении с людьми, как она считает, главное - иметь самообладание, клиенты ведь разные бывают. И тут же, как в подтверждение этих слов, у соседнего операторского окна обнаружился один из таких. Он заинтересованно слушал нашу беседу, а затем… начал давать советы, что и как сказать, и даже спорить. Елена Ивановна улыбнулась ему и посоветовала не отвлекаться на наше общение, а лучше успеть оформить подписку с 30-процентной скидкой на «Орловскую правду». Благодаря этой газете, объяснила она, можно не только узнать самые важные новости региона, но и поучаствовать в розыгрыше призов. Такую акцию главное издание области проводит для своих подписчиков регулярно. Счастливчики выигрывают бытовые приборы, а главный приз на этот раз - путёвка на двоих по достопримечательностям Москвы!

Неизвестно, подписался ли тот человек на газету, но обычно Елене Горюшкиной удаётся убедить клиентов. Не зря она стала одной из лучших среди тех, кто активно провёл подписную кампанию на «Орловскую правду»!

- Мне нравится моя работа. Всё интересно. Пожилым людям помогаю заполнять извещения, подписывать конверты. Нравится рассказывать клиентам об услугах, особенно легко мне принимать коммунальные платежи, получается очень быстро, и клиенты довольны, - делится Елена Ивановна. - И коллектив наш очень нравится, все друг другу помогают, объясняют новшества. Вот сейчас поговорю с вами и пойду, пока клиентов нет, к нашей новенькой девочке, помогать ей вникать в нашу работу. Операторам много нужно знать!

Горюшкиной даже соседи часто звонят и просят объяснить, как с помощью мобильного телефона отправить посылку, оплатить картой и много чего ещё.

Елена Ивановна - счастливая мама и бабушка, у которой два внука. Есть хобби - вязание крючком. По друзьям, коллегам и знакомым разлетаются её ажурные салфетки, вазочки и мягкие игрушки.

- Мы очень признательны, что труд наших почтальонов и операторов «Орловская правда» отмечает почётными грамотами и премиями, - сказала заместитель начальника Ливенского почтамта Ирина Бородина начальнику отдела маркетинга «Орловского издательского дома» Сергею Комарову, приехавшему вручить награду. - Спасибо вам за внимание!