Создание этого центра было продиктовано жизнью в условиях карантина. Ассоциация организаций по защите семьи запустила проект #СрочнаяСоцПомошь, который должен помочь семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Помощь может быть оказана любая: психологическая, юридическая, гуманитарная.
По сообщению пресс-службы губернатора, в рамках проекта при сотрудничестве с ПАО «Ростелеком» и благотворительным фондом «Близкие люди» в пяти пилотных регионах: Владимирской, Ярославской, Ивановской, Брянской и Орловской областях запущена работа про-семейного колл-центра с коротким номером 128 с городских номеров, и 8-800-1008-128 с мобильных телефонов. Колл-центр круглосуточно принимает обращения от семей, оперативно реагирует на их запросы, привлекая ресурсы партнёров Ассоциации организаций по защите семьи в пилотных регионах.