Переговоры как способ урегулирования трудовых конфликтов

Для разрешения конфликта необходимо наличие следующих предпосылок:

• достаточный уровень зрелости конфликта;

• потребность в его разрешении;

• наличие средств для успешного разрешения.

Главным позитивным методом решения конфликтов являются переговоры. Переговоры - это не просто совокупность методов разрешения конфликтов. Переговоры необходимо рассматривать как комплексное явление: переговоры - это процесс коммуникации по двухстороннему решению проблемы и удовлетворению потребностей и интересов оппонентов. В процессе переговоров познаются и согласовываются интересы сторон, формируется эмоциональный настрой, определяются технологии реализации этих интересов.

Использование переговоров как средства предотвращения и урегулирования противоречий достаточно важно, т.к. такая методика помогает обеспечить состояние мирного взаимодействия между оппонентами. Это свидетельствует о необходимости искать пути решения проблемы до принятия одной или обеими сторонами силовых действий для достижения своих целей, что делает маловероятным мирное сотрудничество. Ориентация на переговоры, как способ предотвращения конфликта является тем фактором, который сдерживает конфликтные действия.

Конфликтующие стороны осознают необходимость переговоров в том случае, если оппозиция не дает результатов и становится невыгодной. Можно выделить два вида переговоров: ведущиеся в условиях конфликта и в рамках сотрудничества. Переговоры, протекающие в условиях сотрудничества, не исключают появления разногласий и возникновения конфликта. В противоположном случае, после разрешения конфликта может возобновиться сотрудничество. Переговоры необходимы для принятия совместных решений. Но каждый участник должен сам принять положительное или отрицательное решение по принятию того или иного предложения.

Переговоры начинаются в тот момент, когда одна из сторон выступает инициатором проведения переговоров и участники займутся их подготовкой. Принятие решений на переговорах напрямую зависит от эффективности подготовки к ним, констатирует эксперт Среднерусского института управления - филиала РАНХиГС Светлана Щербакова.