Информационно-аналитическое интернет-издание Орловской области
интернет-издание Орел-регион

Состоялось очередное заседание общественного совета при УФНС России по Орловской области

Работу заседания открыл руководитель УФНС России по Орловской области Сергей Маркевич. Он выразил надежду, что благодаря конструктивному диалогу с общественностью и активной позиции членов общественного совета налоговые органы региона продолжат совершенствовать методы своей работы, повышая эффективность налогового администрирования и качество обслуживания налогоплательщиков.

О мерах по профилактике коррупционных и иных правонарушений в налоговых органах региона рассказала главный специалист-эксперт отдела кадров и безопасности УФНС России по Орловской области Ирина Ромашина. Так, во всех налоговых органах региона работают комиссии по соблюдению сотрудниками требований к служебному поведению федеральных государственных гражданских служащих и урегулированию конфликта интересов. В 2016 году было проведено более 20 заседаний комиссий.

Как отметила Ромашина, в работе по противодействию коррупции налоговики готовы сотрудничать не только с правоохранительными органами, но и с гражданами: они могут сообщить о фактах коррупции и иных правонарушениях устно при личном посещении инспекции, по телефону доверия +7 (4862) 54-47-50 или в письменной форме. Информацию также можно направить через сайт ФНС России www.nalog.ru, воспользовавшись сервисом «Обратиться в ФНС России». По словам Ирины Ромашиной, в этом году сообщений о фактах коррупции среди сотрудников налоговых органов области не поступало.

О внедрении бесконтактных методов взаимодействия налогоплательщиков и налоговых органов участники заседания узнали из выступления замруководителя УФНС России по Орловской области Елены Михайловой.

В последние годы ФНС делает акцент в администрировании на аналитику и инновации, на создание понятной и прозрачной деловой среды в бизнесе и при этом проводит планомерную работу по совершенствованию имеющихся и по внедрению новых современных инструментов по обслуживанию налогоплательщиков. Так, улучшить качество налогового администрирования позволило внедрение новой автоматизированной информационной системы АИС «Налог-3» в налоговых органах России. Новая система уже оптимизировала и снизила трудоёмкость выполнения отдельных бизнес-процессов, перевела значительную часть налоговых процедур в режим «налогового автомата», т.е. выполнение их без участия человека - по заранее определённым алгоритмам. Развитие и внедрение автоматизированной системы нового поколения предусмотрено до 2020 года.

Для обеспечения доступности информации о налогах для всех категорий налогоплательщиков был создан единый контакт-центр ФНС России, к которому уже подключены все регионы страны. Теперь налогоплательщики могут получать информацию по наиболее актуальным вопросам налогового администрирования бесплатно - вне зависимости от места регистрации, места нахождения и в удобное для них время. Это позволило достичь высокого уровня обслуживания налогоплательщиков - 85% от общего объёма поступающих вызовов. Сегодня среднее время ожидания налогоплательщиком ответа оператора при звонке в единый контакт-центр составляет около 60 секунд, среднее время обслуживания - около трёх минут.

Развитие информационных технологий, прежде всего в сфере электронных сервисов для налогоплательщиков, - одно из приоритетных направлений деятельности ФНС. «Личные кабинеты» для физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей остаются наиболее социально значимыми и наиболее многофункциональными среди сервисов службы. Их популярность продолжает расти, в том числе и в нашем регионе.

Ещё один важный шаг ФНС России в совершенствовании бесконтактных способов общения с налогоплательщиками - создание аккаунтов службы в социальных сетях Facebook, ВКонтакте, а также микроблоге Twitter.

Автор: Михаил Алексеев
27 Декабря 2016 13:11
Короткая ссылка на новость: regionorel.ru:443/~LV0rR
Комментарии


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Актуальное видео
08.12.2021 14:49:00
Зампред правительства по АПК поделился ожиданиями от инвестпослания губернатора
Наш паблик
Архив газет

Новости