У жителей региона появилась возможность записаться и пообщаться с судебным приставом-исполнителем в электронном виде

- Михаил Витальевич, как в этот непростой период можно связаться с приставом, чтобы решить все вопросы безболезненно и в рамках закона?

- Я напомню, что сейчас личный приём граждан осуществляется по предварительной записи. Это можно сделать с помощью электронных сервисов «Запись на приём», «Интернет-приёмная», «Личный кабинет исполнительного производства» на официальном сайте УФССП России по Орловской области http://r57.fssp.gov.ru. Чтобы воспользоваться данными ресурсами, необходимо иметь регистрацию на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Также можно записаться по телефону или оставить письмо в переносном ящике на входе в подразделение.

- Расскажите, пожалуйста, подробнее, как записаться на личный приём в электронном виде.

- При записи на личный приём с помощью сервиса «Запись на приём» потребуется заполнить специальную анкету, указать свои фамилию, имя, отчество, контактные данные, включая адрес электронной почты, тему обращения, интересующего работника и структурное подразделение, куда бы гражданин хотел попасть. Система предложит доступное для записи время. После заполнения всех полей на адрес электронной почты пользователя поступит талон-­подтверждение, который необходимо будет предъявить на приёме.

- А как проходит сейчас личный приём в самих подразделениях?

- При организации личного приёма граждан принят и реализуется весь комплекс неотложных санитарно-противо­эпидемиологических мероприятий в целях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции. Время приёма ограничено 15 минутами. Производится санитарная обработка помещений. Приём граждан осуществляется в средствах инди­видуальной защиты.

Допуск лиц, прибывших на приём, осуществляется не ранее чем за 10 минут до назначенного времени с обязательным соблюдением социального дистанцирования в полтора метра. Гражданам в обязательном порядке необходимо пройти контроль температуры тела. Отмечу, что с июня 2020 года к судебным приставам Орловской области с помощью этого сервиса на личный приём записалось более 400 граждан.

- Где можно оставить обращение в письменной форме, ведь многие пожилые люди не владеют компьютером?

- Обращение или заявление в УФССП России по Орловской области в письменной форме можно оставить по адресу: г. Орёл, ул. Авиационная, д. 5. В случае отсутствия возможности использования электронных ресурсов граждане могут получить информацию по телефону. Актуальный справочник телефонных номеров структурных подразделений ведомства размещён на официальном сайте УФССП России по Орловской области в разделе «Контакты» http://www.r57.fssp.gov.ru. Записаться на приём к должностным лицам управления можно по телефону 8 (4862) 72-52-80. Кроме того, в управлении функционирует телефон горячей линии 8 (4862) 72-13-65 (звонки принимаются ежедневно), а также круглосуточно работают телефон дежурной части 8 (4862) 72-63-79 и телефон доверия 8 (4862) 72-52-83, позвонив на которые также можно оставить обращения, в том числе о возможных противоправных действиях судебных приставов.

Для тех, кому важно подать личное обращение, во всех отделениях судебных приставов установлены специальные переносные ящики для приёма корреспонденции. В настоящее время организована выемка документов два раза в день. С начала 2020 года рассмотрено более 2200 обращений, что на 36 % больше, чем в 2019-м. В большинстве случаев проблемные вопросы разрешены.

- Михаил Витальевич, какая из последних разработок оказалась наиболее полезной и востребованной в вашем ведомстве?

- Наверное, это сервис «Личный кабинет стороны исполнительного производства», который предоставляет сторонам исполнительного производства максимум возможностей общения с судебным приставом-исполнителем посредством электронной формы. Этот сервис даёт возможность взыскателям и должникам получить подробную информацию о ходе исполнительного производства, а также подать обращение с подтверждением своей личности. Популярностью у граждан пользуется информационный ресурс «Банк данных исполнительных производств». Для получения информации о наличии или отсутствии задолженности в интерактивном режиме нужно ввести в специальную графу Ф. И. О. или номер исполнительного производства. Несколько минут - и полная информация по исполнительным производствам отобразится на экране. Нажатие на вкладку «Оплатить» отразит полный список электронных платёжных систем, позволяющих совершить онлайн-платёж через интернет как на компьютере, так и с мобильного устройства.