Информационно-аналитическое интернет-издание Орловской области
интернет-издание Орел-регион

В редакции «Орловской правды» прошла горячая линия со специалистами Управления государственной жилищной инспекции Орловской области

Специалисты ответили на вопросы, касающиеся аварийного жилья, платежей, качества предоставляемых услуг, платы за общедомовые нужды и др.

Об аварийном жилье

- Мы живём в доме №1 по ул. Грановского. 31 мая 2012 года он был признан аварийным. Есть постановление администрации города о переселении жильцов в срок до 30.12.2015 г. Но с приходом нового главы города было издано другое постановление, по которому срок переселения перенесён до 30.12.2018 г. Это же не наша вина, что нас вовремя не переселили! Мы сами добивались, чтобы наш дом был признан аварийным. Документы подавали ещё в 2010 году, а в администрации тянули до последнего. Что нам теперь делать, будет ли расселён наш дом и когда? 

Жильцы д. № 1 по ул. Грановского (11 семей), г. Орёл

 - Вопросами переселения граждан из ветхого и аварийного жилья занимаются органы местного самоуправления. После принятия решения о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу орган местного самоуправления издаёт распоряжение с указанием сроков отселения. До момента отселения жителей из аварийного дома его техническое состояние должно обеспечивать нормативные условия для проживания.

Наряду с этим жильцами дома должна вноситься плата за его содержание, необходимая для поддержания дома в состоянии, пригодном для проживания.

Для решения вопроса, касающегося изменения сроков расселения жителей вашего дома, необходимо обратиться в орган местного самоуправления.

 

О платежах

- У каждой ресурсоснабжающей организации, которая выпускает квитанции, свой код, и располагается он на разных квитанциях в разных местах. Я слабовидящий человек, поэтому, оплачивая квитанции в банкомате, должен по нескольку раз подносить их к считывающему устройству. Нельзя ли обязать организации, выпускающие квитанции, разработать типовые - для удобства жителей?

Семён Дмитриевич, г. Орёл

- Содержание платёжного документа, выставляемого потребителю коммунальных услуг, должно отвечать обязательным требованиям действующего законодательства в жилищно-коммунальной сфере. Однако законом не предусмотрена обязанность исполнителя коммунальных услуг выпускать квитанции по единой, обязательной форме.

Примерная форма платёжного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по её заполнению устанавливаются Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ по согласованию с Федеральной антимонопольной службой.

Если потребитель испытывает трудности при оплате квитанции через банковский платёжный терминал, он может обратиться за помощью к сотруднику банка.

 

- Подскажите, если человек, проживающий в коммуналке, умер, должны ли его наследники платить за коммунальные услуги - за воду, свет, газ? Приборов учёта в коммунальной квартире нет, она на двух хозяев. В комнате, где жил умерший, сейчас никто не проживает.

Анна Верижникова, г. Орёл

- Граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение - то есть после вступления в права наследования.

Однако если в жилом помещении (в комнате в коммунальной квартире) никто не проживает, собственник такого помещения вправе обратиться к исполнителю коммунальных услуг с заявлением о перерасчёте платы за коммунальные услуги, подтвердив факт того, что человек действительно не проживает.

Перерасчёту в этом случае не подлежит плата за коммунальные услуги по отоплению и газоснабжению для отопления жилых помещений, а также плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

 

- Моя управляющая компания выпускает квитанции с так называемым кодом, оплату по которому можно произвести в банкомате. Я плачу в 14-м отделении Сбербанка по адресу: ул. Комсомольская, д.189, и каждый раз платёж проходит только после 4-5 попыток - код плохо считывается. Обращался к сотрудникам банка - они говорят, что это не в их компетенции. Так кто всё же занимается техническим обслуживанием банкоматов и кто должен контролировать, как проходят платежи?

Семён Лаушкин, г. Орёл

- Плата за коммунальные услуги вносится на основании платёжных документов, представляемых потребителям исполнителем. Именно исполнитель, то есть управляющая организация, несёт ответственность за содержание такого документа.

Надо отметить, что в ряде случаев причины трудностей, связанных со сканированием штрих-кода, не зависят от содержания платёжного документа, влиять на это может и человеческий фактор.

Вопросами переселения граждан из ветхого и аварийного жилья занимаются органы местного самоуправления.
При возникновении проблем при осуществлении платежа необходимо обратиться к сотруднику банка с просьбой провести соответствующую операцию; если ситуация не изменилась, сообщить в управляющую организацию о возникающих проблемах. Также имеет смысл обратиться в Управление Роспотребнадзора по Орловской области для защиты и восстановления нарушенных прав потребителя.

 

- По закону мы можем оплачивать квитанции за текущий месяц до 10-го числа следующего месяца, однако тепловая и управляющая компании установили срок до 30-го числа текущего месяца, а «Газпром межрегионгаз Орёл» - до 21-25-го числа текущего месяца, что создаёт большие неудобства жителям: в эти дни в почтовых отделениях и в банках огромные очереди. В последний раз я ждал своей очереди почти два часа. В очередях вынуждены стоять и инвалиды, и пожилые люди! Когда закончится эта чехарда с оплатой, и законно ли это? И нельзя ли установить единый срок оплаты - скажем, до 30-го числа текущего месяца?

Иван Воробьёв, г. Орёл

- Действительно, в соответствии с требованиями действующего законодательства в жилищно-коммунальной сфере плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчётным периодом, за который производится оплата, - если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.

Однако законом предусмотрены случаи, когда исполнителем коммунальных услуг является не управляющая, а ресурсоснабжающая организация. В этом случае срок оплаты за коммунальные услуги регламентируется не договором управления многоквартирным домом, а договором ресурсоснабжения, заключённым между потребителем и ресурсоснабжающей организацией. В соответствии с законодательством осуществление вами платы за коммунальный ресурс по платёжному документу, направленному в ваш адрес, свидетельствует о согласии с условиями договора ресурсоснабжения и факте его заключения.

Ознакомиться с положениями указанного договора, в том числе со сроками оплаты за потреблённый ресурс, можно на официальном сайте ресурсоснабжающей организации.

 

О качестве ресурсов и услуг

- Я живу в Железнодорожном районе. В нашем доме из кранов постоянно идёт ржавая вода. А платим мы за неё так же, как и жители Советского района, где вода чистая. Я ветеран Великой Отечественной войны, мне 96 лет, и моё здоровье такую воду пить не позволяет - приходится её покупать в магазине. Как быть?

Александр Неврединов, г. Орёл

- Исследование качества питьевой воды при поступлении соответствующего обращения проводит Управление Роспотребнадзора по Орловской области.

В свою очередь, контроль качества питьевой воды в городе Орле осуществляется в рамках социально-гигиенического мониторинга и ведомственной лабораторией «Орёлводоканала» согласно рабочей программе контроля качества питьевой воды, утверждённой Управлением Роспотребнадзора по Орловской области.

Для того чтобы специалисты смогли детально разобраться в вашей проблеме, вам придётся обратиться в надзорные органы в письменном виде.

 

- Мы живём в доме №56 по ул. Генерала Родина (кв.72), и у нас часто протекает кровля. На чердаке мы поставили тазики и периодически сливаем воду. Мы боимся, что когда-нибудь во время дождя вода попадёт на электропроводку и будет замыкание. Наш дом обслуживает ЖЭУ №29. Туда мы обращались неоднократно, но результата нет. Пообещал отремонтировать кровлю депутат по нашему избирательному округу, но дело тоже не сдвинулось с места. Кроме того, хотелось бы узнать: какие работы выполняет наша УК? Слесарей мы не видим, ремонт в подъезде не делают. Как заставить работать нашу управляющую компанию? Платим-то мы за содержание и текущий ремонт регулярно…

Елизавета Данильченко, г. Орёл

- Управляющая организация осуществляет работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (в том числе крыши).

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей. Перечень работ, выполняемых управляющей организацией, содержится в договоре управления.

Если же управляющая организация бездействует, получая ваши обращения, для восстановления ваших нарушенных прав необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию Орловской области или органы муниципального жилищного контроля администрации г. Орла. Обязательно приложите копию вашего заявления, которое осталось без внимания.

 

- В моём доме (пер. Ягодный, 8-72) уже шесть лет протекает кровля. Зимой, когда тает снег, вода течёт по электропроводке. Я уже составила и отнесла в МУП ЖРЭП(З) восемь письменных заявлений, трижды обращалась к вам, в жилинспекцию, а в августе - в прокуратуру Советского района. Мне делают так называемый латочный ремонт, но протечку не устраняют. Неужели в УК ждут, пока обесточится весь подъезд?

Мы уже трижды сидели без света, один раз - три недели. В моей квартире он не горел на кухне, в прихожей и зале - ждали, пока просохнет электропроводка. Подскажите: будут ли наконец приняты какие-то меры?

Светлана Кашина, г. Орёл

- По результатам внеплановых выездных проверок, проведённых на основании ваших обращений, управляющей организации МУП

В соответствии с требованиями действующего законодательства в жилищно-коммунальной сфере плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчётным периодом, за который производится оплата.

ЖРЭП(З) выдавалось предписание на выполнение работ по текущему ремонту кровли над вашей квартирой.

За неисполнение управляющей организацией в полном объёме в установленный срок законного предписания управления предусмотрена административная ответственность.

Дополнительно сообщаем, что управляющая организация осуществляет работы только по текущему ремонту общего имущества.

Капитальный ремонт кровли может быть выполнен в рамках областной адресной программы капитального ремонта.

Жилой дом №8 по пер. Ягодному в г. Орле включён в указанную программу капитального ремонта на 2020-2024 годы.

 

Об ОДН

- Я проживаю в доме №78 по ул. Комсомольской. У нас в доме три квартиры, где за неуплату отключены свет и газ: №16, 17 и 52. Люди, которые в них живут, не оплачивают коммунальные услуги годами, а ОДН перераспределяют на всех. Недавно они самовольно подключились. Подскажите: кто должен следить за тем, чтобы не было самовольных подключений?

Инесса Иванова, г. Орёл

- Потребитель не вправе самовольно подключать оборудование к внутридомовым инженерным системам или к коммуникациям.

При обнаружении несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель (управляющая организация) обязан немедленно устранить такое подключение и произвести доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение.

Таким образом, если вы обладаете информацией о самовольном подключении жильцов вашего дома к общедомовым инженерным сетям, вам необходимо обратиться с заявлением в вашу управляющую организацию.

В случае если несанкционированное подключение потребителя к внутридомовым инженерным системам повлекло возникновение убытков у другого потребителя, такой потребитель вправе требовать в установленном гражданским законодательством РФ порядке возмещения причинённых ему убытков с лица, которое необоснованно обогатилось за его счёт.

 

- Моя мама Колчева Раиса Васильевна вместе с отцом проживает по адресу: Наугорское шоссе, 46-13. За месяц они расходуют в квартире 50 кВт электроэнергии, а ОДН у них выходит 100 кВт. Управляющая компания разбираться в этом не желает. Как быть родителям, куда обращаться за помощью? Почему УК не принимает никаких мер к должникам?

Раиса Баранова, г. Орёл

- Надо отметить, что вопрос правильности начисления платы за коммунальную услугу по электроснабжению, потребляемую на общедомовые нужды (ОДН) остаётся одним из наиболее значимых для жителей города Орла и Орловской области.

ОДН по электроэнергии - это всё, что потребляется домом помимо квартир: не только лампочка в подъезде, но и фонарь над козырьком, обеспечение работы лифта, антенных усилителей, домофонов, подкачивающих насосов и другого внутридомового оборудования. Получается, что немалое бремя расходов на всё это хозяйство возлагается на собственников.

Потребители коммунальных услуг вправе получать от исполнителя, то есть от управляющей организации, сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе на общедомовые нужды.

Если исчерпывающий ответ от управляющей организации не получен, потребителю необходимо обратиться в Управление государственной жилищной инспекции Орловской области. Сотрудниками управления будет проведена проверка правильности начисления платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, и в случае выявления нарушений приняты соответствующие меры.

 

Об управлении домом

- Мы получили от ЖЭУ №17 уведомление о расторжении договора на обслуживание нашего дома со 2 января. Дом у нас маленький, инициативных жильцов нет, а перспектива остаться без обслуживающей организации зимой пугает. Подскажите: как нам быть?

Жильцы дома №11 по ул. Ляшко, г. Орёл

- Действующим Жилищным кодексом РФ регламентирована обязанность собственников жилья выбрать способ управления многоквартирным домом. Это связано с тем, что вместе с правом собственности на имущество у собственников возникают обязанность по его надлежащему содержанию и ответственность за то, чтобы это имущество не нанесло вреда здоровью или имуществу других лиц.

Многоквартирный дом не может оставаться без управления. Поэтому если сами собственники по каким-либо причинам в течение года не исполняют обязанности по выбору способа управления, за них такой выбор должны будут сделать органы местного самоуправления путём проведения открытого конкурса по отбору управляющей организации. При этом собственники помещений в многоквартирном доме обязаны заключить договор управления с управляющей организацией, выбранной по результатам открытого конкурса.

Автор: Ирина Алёшина
20 Декабря 2016 11:18
Короткая ссылка на новость: regionorel.ru:443/~zA7ID
Комментарии


Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Актуальное видео
21.09.2021 10:05:00
Штаб общественного контроля и наблюдения за выборами подвёл итоги избирательной кампании
Наш паблик

Архив газет